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Conditions générales de ventes

1. Objet

Les présentes conditions générales de service définissent les modalités d’utilisation par le Client des différents services de gestion et recouvrement de créances proposés par Recovit.

2. Durée

La présente convention est conclue pour une durée indéterminée, chaque partie reste libre.

Recovit s’engage à apporter tous ses soins de bon professionnel à cette gestion.

Dans l’hypothèse où le Client exigerait la restitution des dossiers en cours en raison de la dénonciation du mandat, celle-ci serait subordonnée au paiement préalable à Recovit de toutes les commissions et de tous les remboursements de frais pouvant lui rester dus.

3. Prestations de Recovit

Pendant la durée de validité du Contrat, le client charge Recovit de recouvrer et d’encaisser pour son compte les créances certaines, liquides et exigibles en phase amiable. Le Client accepte la grille tarifaire en vigueur figurant au Contrat. Le Client donne procuration sans réserve à Recovit et à ses mandataires pour encaisser toutes valeurs qui lui seront remises, pour négocier au mieux avec les débiteurs et suivre les plans de règlements.

4. Constitution et Gestion des dossiers

4.1 Transmission des créances :

Le client s’engage à ne transmettre à RECOVIT que des dossiers portant sur des créances qui :

– n’ont pas fait l’objet de pratiques commerciales interdites par la réglementation applicable, notamment des pratiques commerciales agressives, sont certaines, liquides et exigibles

4.2 Traitement du dossier :

Dès l’envoi du dossier à Recovit, le Client s’interdit toute ingérence dans le déroulement de l’affaire et notamment de prendre directement avec le débiteur des accords pour le règlement ou d’entreprendre une action parallèle, néanmoins le débiteur est autorisé à payer sa facture directement entre les mains du client

5. Acquisition des honoraires :

Les honoraires de Recovit sont acquises à compter de la date portée sur l’accusé d’enregistrement du dossier soit j+1

Les honoraires indiqués sur le mandat sont fixes. En conséquence, ils sont acquis à Recovit en fonction des résultats et quels que soient le type, le nombre ou la durée des interventions de RECOVIT.

Toutes les sommes encaissées par le Client (encaissement direct) ou directement à Recovit (encaissement indirect) fera l’objet d’une facturation

Le client s’engage à prévenir tout règlement intervenu entre ses mains, par l’interface de gestion mis à sa disposition sur le site www.recovit.fr, soit par mail.

6. Retard de paiement

Le non-paiement à l’échéance entraîne une majoration de 3 fois le taux d’intérêt de retard légal. Ce taux sera applicable au 1^er jour suivant l’échéance.

Le règlement des sommes dues postérieurement à la date d’éligibilité figurant sur la facture majorera de plein droit le montant de celle-ci de l’indemnité forfaitaire de 40€ prévue L441-6 alinéa 12 du code du commerce.

En cas de modification réglementaire du montant de cette indemnité forfaitaire, le nouveau montant sera de plein droit substitué à celui figurant dans les présentes conditions générales de vente ou conditions de règlement.

7. Réclamations

Toute réclamation concernant la gestion ou le classement d’un dossier devra être formulée dans un délai de 3 mois après le règlement ou l’avis de clôture adressé au Client. Passé ce délai, la responsabilité de Recovit ne pourra être recherchée concernant les pièces des dossiers clôturés.

8. Assurance

Recovit déclare avoir souscrit une assurance garantissant sa Responsabilité Civile Professionnelle auprès du AXA à Machecoul (44270)

9. Confidentialité

A l’exception de celles tombées dans le domaine public ou connues par ailleurs de l’autre partie, Recovit et le Client s’engagent à conserver confidentielles les informations concernant l’autre partie, de quelque nature qu’elles soient, auxquelles ils auraient pu avoir accès au cours de l’exécution de la prestation commandée pendant une durée de cinq ans suivant la réception de l’information.

Les parties prendront vis-à-vis de leur personnel et partenaires toutes les réserves nécessaires pour observer l’effectivité de l’obligation mentionnée ci-dessus en se portant fort du respect de cette obligation de confidentialité par ces-derniers.

10. Propriété intellectuelle – référence commerciale

Les courriers et documents de REACTIA RECOUVREMENT ne peuvent être reproduits par quelque moyen que ce soit, sous peine de poursuites pénales.

11. Contrat sur la protection des données à caractère personnel RGPD

En application de la loi n°2018-493 du 20/06/2018 et du règlement (UE) 2016/679 et à la Directive (UE) 2016/680 du parlement Européen et du conseil du 27/avril 2016 « RGPD »

Mise à jour le 15/01/2020

ENTRE,

Recovit, situé à LA CHEVROLIERE (44) et représenté par Monsieur, LEHUEDE Wilfried

La société REACTIA RECOUVREMENT, Société par actions simplifiée unipersonnelle, immatriculé au registre du commerce de Nantes sous le n° 808 240 139 dont le siège social est situé 19, rue de la Guillauderie, 44118 LA CHEVROLIERE

Représentée aux fins des présentes par Monsieur Lehuede Wilfried en qualité de Président et agissant dans le cadre du présent contrat en qualité de sous-traitant, ci-après dénommé « Le Prestataire »

ET,

Le Client, Société ———————————————————————————–

Au capital de —————————————————————————————–

Dont le siège social est —————————————————————————

Immatriculé au registre du commerce et des sociétés de

Sous le numéro —————————————-

Représenté par ——————————————–En qualité de ————————-

Et agissant dans le cadre du présent contrat en qualité de RESPONSABLE DE TRAITEMENT (RDT)

Objet

Les présentes clauses ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le sous-traitant s‘engage à effectuer pour le compte du responsable de traitement les opérations de traitement de données à caractère personnel définies ci-après.

Dans le cadre de leurs relations contractuelles, les parties s‘engagent à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel et, en particulier, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable à compter du 25 mai 2018 (ci-après, « le règlement européen sur la protection des données »).

Description du traitement faisant l‘objet de la sous-traitance

Le sous-traitant est autorisé à traiter pour le compte du responsable de traitement les données à caractère personnel nécessaires pour fournir le ou les service(s) suivant(s) :

Prestations de service à réaliser par le prestataire telles qu’elles sont définies dans le mandat de recouvrement.

Durée du contrat

Le présent contrat entre en vigueur à compter du 27/11/2020 pour une durée indéterminée.

Obligations du sous-traitant vis-à-vis du responsable de traitement

Le sous-traitant s’engage à :

1. Traiter les données uniquement pour la ou les seule(s) finalité(s) qui fait/font l‘objet de la sous-traitance.

2. Traiter les données conformément aux instructions documentées du responsable de traitement figurant en annexe du présent contrat. Si le sous-traitant considère qu‘une instruction constitue une violation du règlement européen sur la protection des données ou de toute autre disposition du droit de l‘Union ou du droit des Etats membres relative à la protection des données, il en informe immédiatement le responsable de traitement. En outre, si le sous-traitant est tenu de procéder à un transfert de données vers un pays tiers ou à une organisation internationale, en vertu du droit de l‘Union ou du droit de l‘Etat membre auquel il est soumis, il doit informer le responsable du traitement de cette obligation juridique avant le traitement, sauf si le droit concerné interdit une telle information pour des motifs importants d’intérêt public.

3. Garantir la confidentialité des données à caractère personnel traitées dans le cadre du présent contrat.

4. Veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les données à caractère personnel en vertu du présent contrat :

s‘engagent à respecter la confidentialité ou soient soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité ;
reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel.

5. Prendre en compte, s‘agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut.

6. Sous-traitance

Le sous-traitant peut faire appel à un autre sous-traitant (ci-après, « le sous-traitant ultérieur ») pour mener des activités de traitement spécifiques. Dans ce cas, il informe préalablement et par écrit le responsable de traitement de tout changement envisagé concernant l‘ajout ou le remplacement d‘autres sous-traitants. Cette information doit indiquer clairement les activités de traitement sous-traitées, l‘identité et les coordonnées du sous-traitant et les dates du contrat de sous-traitance. Le responsable de traitement dispose d‘un délai minium de 30 jours à compter de la date de réception de cette information pour présenter ses objections. Cette sous-traitance ne peut être effectuée que si le responsable de traitement n’a pas émis d’objection pendant le délai convenu.

Le sous-traitant ultérieur est tenu de respecter les obligations du présent contrat pour le compte et selon les instructions du responsable de traitement. Il appartient au sous-traitant initial de s‘assurer que le sous-traitant ultérieur présente les mêmes garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences du règlement européen sur la protection des données. Si le sous-traitant ultérieur ne remplit pas ses obligations en matière de protection des données, le sous-traitant initial demeure pleinement responsable devant le responsable de traitement de l‘exécution par l‘autre sous-traitant de ses obligations.

7. Droit d‘information des personnes concernées

Il appartient au responsable de traitement de fournir l‘information aux personnes concernées par les opérations de traitement au moment de la collecte des données.

8. Exercice des droits des personnes

Dans la mesure du possible, le sous-traitant doit aider le responsable de traitement à s‘acquitter de son obligation de donner suite aux demandes d‘exercice des droits des personnes concernées : droit d‘accès, de rectification, d‘effacement et d‘opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit de ne pas faire l‘objet d‘une décision individuelle automatisée (y compris le profilage).

Lorsque les personnes concernées exercent auprès du sous-traitant des demandes d‘exercice de leurs droits, le sous-traitant doit adresser ces demandes dès réception par courrier électronique à Monsieur Lehuede / contact@recovit.fr

9. Notification des violations de données à caractère personnel

Le sous-traitant notifie au responsable de traitement toute violation de données à caractère personnel dans un délai maximum de 48 heures après en avoir pris connaissance et par le moyen suivant : demande par mail. Cette notification est accompagnée de toute documentation utile afin de permettre au responsable de traitement, si nécessaire, de notifier cette violation à l‘autorité de contrôle compétente.

Après accord du responsable de traitement, le sous-traitant notifie à l‘autorité de contrôle compétente (la CNIL), au nom et pour le compte du responsable de traitement, les violations de données à caractère personnel dans les meilleurs délais et, si possible, 72 heures au plus tard après en avoir pris connaissance, à moins que la violation en question ne soit pas susceptible d‘engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes physiques.

La notification contient au moins :

la description de la nature de la violation de données à caractère personnel y compris, si possible, les catégories et le nombre approximatif de personnes concernées par la violation et les catégories et le nombre approximatif d’enregistrements de données à caractère personnel concernés ;
le nom et les coordonnées du délégué à la protection des données ou d’un autre point de contact auprès duquel des informations supplémentaires peuvent être obtenues ;
la description des conséquences probables de la violation de données à caractère personnel ;
la description des mesures prises ou que le responsable du traitement propose de prendre pour remédier à la violation de données à caractère personnel, y compris, le cas échéant, les mesures pour en atténuer les éventuelles conséquences négatives.

Si, et dans la mesure où il n‘est pas possible de fournir toutes ces informations en même temps, les informations peuvent être communiquées de manière échelonnée sans retard indu.

Après accord du responsable de traitement, le sous-traitant communique, au nom et pour le compte du responsable de traitement, la violation de données à caractère personnel à la personne concernée dans les meilleurs délais, lorsque cette violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés d’une personne physique.

La communication à la personne concernée décrit, en des termes clairs et simples, la nature de la violation de données à caractère personnel et contient au moins :

la description de la nature de la violation de données à caractère personnel y compris, si possible, les catégories et le nombre approximatif de personnes concernées par la violation et les catégories et le nombre approximatif d’enregistrements de données à caractère personnel concernés ;
le nom et les coordonnées du délégué à la protection des données ou d’un autre point de contact auprès duquel des informations supplémentaires peuvent être obtenues ;
la description des conséquences probables de la violation de données à caractère personnel ;
la description des mesures prises ou que le responsable du traitement propose de prendre pour remédier à la violation de données à caractère personnel, y compris, le cas échéant, les mesures pour en atténuer les éventuelles conséquences négatives.

10. Aide du sous-traitant dans le cadre du respect par le responsable de traitement de ses obligations

Le sous-traitant aide le responsable de traitement pour la réalisation d‘analyses d‘impact relative à la protection des données.

Le sous-traitant aide le responsable de traitement pour la réalisation de la consultation préalable de l‘autorité de contrôle.

11. Mesures de sécurité

Le sous-traitant s‘engage à mettre en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

la pseudonymisation et le chiffrement des données à caractère personnel
les moyens permettant de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement ;
les moyens permettant de rétablir la disponibilité des données à caractère personnel et l’accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d’incident physique ou technique ;
une procédure visant à tester, à ‘analyser et à ‘évaluer régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité du traitement]

12. Sort des données

Au terme de la prestation de services relatifs au traitement de ces données, le sous-traitant s‘engage à :

Au choix des parties :

détruire toutes les données à caractère personnel
à renvoyer toutes les données à caractère personnel au responsable de traitement
à renvoyer les données à caractère personnel au sous-traitant désigné par le responsable de traitement

Le renvoi doit s‘accompagner de la destruction de toutes les copies existantes dans les systèmes d‘information du sous-traitant. Une fois détruites, le sous-traitant doit justifier par écrit de la destruction.

13. Délégué à la protection des données

Le sous-traitant communique au responsable de traitement le nom et les coordonnées de son délégué à la protection des données, s‘il en a désigné un conformément à l‘article 37 du règlement européen sur la protection des données.

14. Registre des catégories d‘activités de traitement

Le sous-traitant déclare tenir par écrit un registre de toutes les catégories d‘activités de traitement effectuées pour le compte du responsable de traitement comprenant :

le nom et les coordonnées du responsable de traitement pour le compte duquel il agit, des éventuels sous-traitants et, le cas échéant, du délégué à la protection des données ;
les catégories de traitements effectués pour le compte du responsable du traitement ;
le cas échéant, les transferts de données à caractère personnel vers un pays tiers ou à une organisation internationale, y compris l’identification de ce pays tiers ou de cette organisation internationale et, dans le cas des transferts visés à l’article 49, paragraphe 1, deuxième alinéa du règlement européen sur la protection des données, les documents attestant de l’existence de garanties appropriées ;
dans la mesure du possible, une description générale des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, y compris entre autres, selon les besoins :
la pseudonymisation et le chiffrement des données à caractère personnel ;
des moyens permettant de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement ;
des moyens permettant de rétablir la disponibilité des données à caractère personnel et l’accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d’incident physique ou technique ;
une procédure visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité du traitement.

15. Documentation

Le sous-traitant met à la disposition du responsable de traitement la documentation nécessaire pour démontrer le respect de toutes ses obligations et pour permettre la réalisation d’audits, y compris des inspections, par le responsable du traitement ou un autre auditeur qu’il a mandaté, et contribuer à ces audits.

Obligations du responsable de traitement vis-à-vis du sous-traitant

Le responsable de traitement s‘engage à :

fournir au sous-traitant les données visées au II des présentes clauses
documenter par écrit toute instruction concernant le traitement des données par le sous-traitant
veiller, au préalable et pendant toute la durée du traitement, au respect des obligations prévues par le règlement européen sur la protection des données de la part du sous-traitant
superviser le traitement, y compris réaliser les audits et les inspections auprès du sous-traitant

Le Client Et Responsable de traitement (RDT)

Le Prestataire :

Fait entre les parties à le / /2020